Preguntas frecuentes

Depende de tu zona climática. En Santiago (Zona 3) la techumbre requiere R100 ≥ 185: con nuestra LV80L (80 mm, λ = 0,041) obtienes R100 = 195, que cumple. En Temuco (Zona 5) se exige R100 ≥ 244: usa LV100L (100 mm). Si no sabes tu zona, dinos la ciudad del proyecto y te calculamos el espesor correcto sin costo.

La lana libre no tiene revestimiento — se usa cuando el proyecto no requiere barrera de vapor o cuando ésta se instala por separado (ej: polietileno aparte). La lana papel una cara (P1C) tiene un kraft de papel en una de sus caras que actúa como barrera de vapor integrada. El papel siempre debe quedar orientado hacia el interior calefaccionado del recinto. El P1C es más caro pero simplifica la instalación al eliminar un paso.

La lana de vidrio está hecha de fibra de vidrio y es más económica (desde $1.110/m²). La lana de roca proviene de basalto natural, tiene densidad mayor (40 kg/m³), soporta hasta 550°C y alcanza clasificación A1 (incombustible) según EN 13501-1 — la máxima categoría de reacción al fuego. Para viviendas y proyectos SERVIU habitacionales, la lana de vidrio es la opción habitual. Para galpones, HVAC industrial o cuando la normativa exige incombustibilidad, la lana de roca es la correcta. Lee la comparativa completa →

Sí. Al solicitar cotización te enviamos la ficha técnica del producto específico con todos los datos requeridos para memorias de proyecto: código, espesor, λ declarado, R100, clasificación de reacción al fuego y normas de referencia. Si la necesitas de urgencia, escríbenos por WhatsApp con el código del producto.

Sí. Nuestras lanas de vidrio y lanas de roca D40 están homologadas como equivalentes técnicos a los productos declarados en memorias de proyectos DS27, DS49 y DS255. Entregamos ficha técnica y declaración de conformidad para facilitar la revisión del ITO y los revisores SERVIU. Ver mapa de zonificación MINVU →

Con cada venta de proyecto SERVIU entregamos: (1) ficha técnica del producto con λ, R100 y clasificación de fuego, (2) declaración de conformidad firmada, (3) factura electrónica emitida por TUU, apta para rendiciones de fondos. Si tu revisor necesita algún documento adicional, consúltanos — trabajamos con decenas de constructoras y conocemos los requerimientos habituales.

Sí. Puedes referenciar los productos Prowess por su código (ej: LV80L, LV100P1C) con los valores de λ y R100 declarados en nuestra ficha técnica. También puedes especificar "lana de vidrio de X mm con R100 ≥ Y" sin nombrar la marca, y Prowess cumple el requisito.

Para compra directa no hay mínimo — puedes comprar desde 1 rollo a través de nuestra tienda online. Para precios de volumen, el mínimo es de 100 m² en adelante. Para pedidos especiales de lana de roca en espesores o densidades fuera de catálogo, el mínimo es 300 m².

El despacho online está disponible para la Región Metropolitana (Santiago) y La Araucanía (Temuco). Las tarifas son: $19.990 en compras hasta $100.000; $29.990 en compras de $100.001 a $499.999; gratis en compras desde $500.000 en comunas del radio urbano de Santiago y Temuco. Para comunas periféricas (Colina, Lampa, Buin, Paine, Villarrica, Pucón, etc.) el despacho tiene un costo fijo de $29.990 independiente del monto. Para el resto de Chile coordina directamente con nuestro equipo.

Sí, enviamos a todo Chile desde nuestras bodegas en Santiago y Temuco. Para regiones distintas a RM y La Araucanía, el despacho se coordina directamente con nuestro equipo según el volumen del pedido. Escríbenos por WhatsApp con tu dirección y la cantidad de rollos para cotizar.

Dentro del radio urbano de Santiago y Temuco: 24–48 hrs hábiles desde confirmación del pago. Comunas periféricas de RM y Araucanía: 48–72 hrs hábiles. Regiones (coordinar): 3–7 días hábiles según transportista. Para obras con fecha crítica, consúltanos antes de comprar.

Sí. Nuestra bodega en Santiago está en Los Paltos #2369, La Pintana. En Temuco en Av. Recabarren #1270. El retiro se coordina con previo aviso para que el material esté preparado. Horario de atención: lunes a viernes 9–18 hrs.

Sí. Emitimos boleta electrónica para personas naturales y factura electrónica para empresas, ambas a través del sistema TUU integrado. Los documentos se generan automáticamente al completar la compra o, en ventas de volumen, al confirmar el despacho.

Sí, todos los precios publicados en el catálogo incluyen IVA (19%). Si eres empresa con derecho a crédito fiscal, el precio neto (sin IVA) es el publicado dividido por 1,19. En cotizaciones de volumen entregamos el desglose neto + IVA.

Sí. Para pedidos desde 100 m² aplicamos precios de volumen que son menores a la lista de precio particular. El descuento depende del volumen, producto y frecuencia de compra. Solicita tu cotización a través del formulario de contacto y te respondemos con precio formal.

Para compras online usamos TUU Pago Remoto (tarjetas de crédito y débito). Para clientes con cuenta corriente acordada, aceptamos transferencia bancaria contra factura. Las condiciones de crédito (30/60 días) se definen según historial comercial y volumen proyectado.