Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Prowess Aislantes SpA, empresa dedicada a la comercialización de soluciones de aislación térmica, acústica y productos relacionados para construcción, industria, ferreterías y proyectos.

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Podemos recopilar datos entregados voluntariamente, tales como:

• Nombre y apellido
• Empresa o razón social
• RUT, cuando sea necesario para cotización, venta o facturación
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección, comuna o datos de despacho
• Información del proyecto, solicitud de cotización o productos de interés
• Mensajes enviados por formularios, WhatsApp, correo o asistente virtual
• Historial comercial asociado a cotizaciones, compras o solicitudes
• Datos técnicos de navegación, cookies, dirección IP, dispositivo y comportamiento de uso del sitio

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• Responder consultas comerciales
• Preparar y enviar cotizaciones
• Gestionar compras, pedidos, pagos, facturación, retiro o despacho
• Coordinar atención comercial, soporte y seguimiento de solicitudes
• Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias y canales digitales
• Mantener registros comerciales, tributarios, contables y operativos
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables

El tratamiento de datos se realiza cuando el usuario entrega voluntariamente su información, solicita contacto, cotiza, compra, interactúa con nuestros canales digitales, o cuando el tratamiento es necesario para gestionar una relación comercial, cumplir obligaciones legales o mejorar nuestros servicios.

Prowess Aislantes SpA no vende datos personales de sus clientes o usuarios.

Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores necesarios para la operación, tales como servicios de hosting, plataformas de pago, herramientas de comunicación, proveedores tecnológicos, servicios de despacho, analítica web, publicidad digital o asesores profesionales, siempre en relación con las finalidades indicadas.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación comercial, mantener respaldos operativos, cumplir obligaciones legales, tributarias o contables, y proteger los intereses legítimos de la empresa.

El titular de los datos podrá solicitar, cuando corresponda, el acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o portabilidad de sus datos personales, escribiendo a contacto@prowess.cl.

La solicitud será revisada y respondida conforme a la normativa aplicable.

Prowess Aislantes SpA adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

Las consultas realizadas a través de asistentes virtuales, formularios, WhatsApp u otros canales digitales podrán ser registradas para responder solicitudes, mejorar la atención, realizar seguimiento comercial y mantener trazabilidad operativa.

Recomendamos no enviar datos sensibles, información confidencial innecesaria o antecedentes personales que no sean relevantes para la solicitud comercial.

Prowess Aislantes SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en www.prowess.cl.