Términos y Condiciones de Uso, Cotización y Compra

Prowess Aislantes SpA comercializa productos de aislación térmica, acústica y soluciones relacionadas para construcción, industria, ferreterías, instaladores, empresas y clientes particulares.

La información publicada en el sitio tiene fines comerciales, técnicos y referenciales. Prowess procura mantenerla actualizada, pero pueden existir variaciones de stock, precios, formatos, disponibilidad, imágenes, descripciones o condiciones comerciales.

Las cotizaciones emitidas por Prowess Aislantes SpA tendrán la vigencia indicada en cada documento o comunicación comercial.

Si no se indica una vigencia específica, la cotización tendrá carácter referencial y quedará sujeta a confirmación comercial, disponibilidad de stock, condiciones de despacho, variaciones de proveedor, costos logísticos y precios vigentes al momento de confirmar la operación.

La recepción de un pedido, solicitud de cotización o compra no implica por sí sola la aceptación definitiva de la operación. Toda operación queda sujeta a validación de:

• Disponibilidad real de stock
• Precio vigente al momento de confirmar
• Unidad de venta y formato correctos
• Factibilidad de despacho o retiro
• Volumen, formato y condiciones logísticas del producto
• Confirmación comercial por parte de Prowess

En caso de detectarse un error evidente de precio, descripción, disponibilidad, unidad de medida, cálculo de despacho o cualquier inconsistencia involuntaria, Prowess informará oportunamente al cliente antes del despacho. El cliente podrá aceptar la corrección, solicitar una alternativa o pedir la devolución total de cualquier monto pagado.

Si un producto no se encuentra disponible por falta de stock, quiebre de proveedor o imposibilidad logística, Prowess podrá ofrecer un producto equivalente, una nueva fecha estimada, la modificación del pedido o la devolución total del monto pagado.

Los precios publicados incluyen IVA 19%, salvo que se indique expresamente lo contrario. En caso de duda, el precio definitivo será informado y confirmado antes de emitir el documento tributario o coordinar el despacho.

Prowess Aislantes SpA se reserva el derecho de corregir errores involuntarios de publicación, digitación, cálculo, unidad de medida o configuración del sitio.

Las imágenes de productos son referenciales. Las características técnicas, dimensiones, espesores, densidades, recubrimientos, formatos y disponibilidad deben ser confirmadas al momento de cotizar o comprar.

Prowess puede actualizar, modificar o corregir información técnica o comercial del sitio para mantenerla vigente y precisa.

Los despachos están sujetos a cobertura, disponibilidad logística, volumen del pedido, comuna, condiciones de acceso y confirmación comercial. El costo y plazo de despacho serán informados caso a caso, salvo que el sitio indique expresamente otra condición.

En productos voluminosos o de gran formato, el despacho puede requerir validación adicional antes de confirmar la operación.

Los cambios, devoluciones y garantías se gestionarán conforme a la normativa chilena aplicable y a la naturaleza del producto adquirido. Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Cuando el comprador sea una empresa, constructora, ferretería, instalador, distribuidor u otro cliente comercial, las condiciones específicas de venta, pago, despacho, crédito, facturación y postventa podrán regirse por la cotización, factura, orden de compra, acuerdo comercial o comunicación directa entre las partes.

El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita, correcta y de buena fe. No deberá utilizarlo para fines fraudulentos, entregar información falsa, interferir con su funcionamiento o afectar la seguridad del sitio.

El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad de Prowess Aislantes SpA.

Prowess Aislantes SpA podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios comerciales, legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en www.prowess.cl.